Поездку на Валаам с экскурсиями и транспортом бронировали за несколько недель ещё из Москвы. Вечером накануне поездки пришло смс о том, что Метеор сломался и наша поездка отменяется. Мы так ждали эту поездку, настроились, приехали в Сортавалу всего на несколько дней. Уже на следующий день мы позвонили по номеру +79216293313, этот номер был указан на Валаамском причале в Сортавале, чтобы узнать, есть ли альтернативные варианты, с нами общалась сотрудник Нина. Такого диалога у нас никогда не было, она даже не принесла извинения от имени организации за отмену поездку, а на наш вопрос о том, предусмотрели ли они иные варианты, как транспортировать клиентов на остров, Нина сказала, что конкретно мы можем полететь на вертолёте или воспользоваться частным катером, который возит людей без лицензии, переворачивается и людей не спасают. Мало того, что отменили поездку и решили, что рассылки смс будет достаточно для людей, которые ценят свое время и планируют все поездки заранее, так ещё по телефону мы услышали очень некорректное общение и, по нашему мнению, откровенное хамство. Мы потратили несколько часов, чтобы скорректировать свои планы и найти иные варианты, как можно добраться до острова Валаам, иначе было бы обидно уехать из Сортавалы и не посетить это потрясающее место. Прошу провести работу со своими сотрудниками, особенно с Ниной, и объяснить, как надо работать с клиентами. От всей сложившейся ситуации остались только самые негативные эмоции. Никому не пожелаю так отдыхать и такое выслушивать.

Посещала Валаамских монастырь в составе паломнической группы 24 - 25 августа 2023 года. Остались самые чудесные, незабываемые впечатления. И немалую толику в эти впечатления вложил человек, бесконечно влюблённый в свое дело - наш экскурсовод Игорь Мальчевский. Это человек высокой духовной организации, приятный во всех отношениях. Игорь сделал наше посещение монастыря насыщенным, интересным, запоминающимися. Он показал себя заботливым, галантным, тактичным, пунктуальным и внимательным молодым человеком. Огромное спасибо, дорогой наш экскурсовод! Пусть в Вашей жизни сбудуться все Ваши мечты и чаяний. Здоровья Вам и Вашим близким. И пусть блеск Ваших глаз, во время Ваших рассказов паломникам никогда не гаснет. А паломнической службе низкий поклон за организацию нашего падомничества. Все было на высшем уровне: уютные номера в гостинице, вкусная пища в трапезной, продуманная, просчитанная до мелочей программа, ну и, конечно, замечательный экскурсовод Игорь Мальчевский! Я думаю, что мы все ещё долго будем вспоминать нашу чудесную поездку.

Добрый день! 26 августа вернулись из поездки на Валаам. Огромная благодарность за организацию поездки и за сопровождение нашей группы Елене Станиславовне! Также огромная благодарность от всей группы нашему экскурсоводу Даниилу! Это высокий профессионал, который любит свою работу, любит Валаам, живёт этой любовью и передал её нам! Даниил- Вы лучший! Всех благ Вам!

21-25.08.2023. Иконописная школа на Московском Валаамском подворье. Огромная благодарность вам, Елена Геннадьевна и Лариса Дмитриевна за эту чудесную встречу с Валаамом, за ваш нелегкий труд. Спасибо вам братья и сестры, что были рядом и помогали нам, новичкам). Для меня эта поездка стала открытием нового мира. Надеюсь, что не будет последней. Слава Богу за все!