Поездку на Валаам с экскурсиями и транспортом бронировали за несколько недель ещё из Москвы. Вечером накануне поездки пришло смс о том, что Метеор сломался и наша поездка отменяется. Мы так ждали эту поездку, настроились, приехали в Сортавалу всего на несколько дней. Уже на следующий день мы позвонили по номеру +79216293313, этот номер был указан на Валаамском причале в Сортавале, чтобы узнать, есть ли альтернативные варианты, с нами общалась сотрудник Нина. Такого диалога у нас никогда не было, она даже не принесла извинения от имени организации за отмену поездку, а на наш вопрос о том, предусмотрели ли они иные варианты, как транспортировать клиентов на остров, Нина сказала, что конкретно мы можем полететь на вертолёте или воспользоваться частным катером, который возит людей без лицензии, переворачивается и людей не спасают. Мало того, что отменили поездку и решили, что рассылки смс будет достаточно для людей, которые ценят свое время и планируют все поездки заранее, так ещё по телефону мы услышали очень некорректное общение и, по нашему мнению, откровенное хамство. Мы потратили несколько часов, чтобы скорректировать свои планы и найти иные варианты, как можно добраться до острова Валаам, иначе было бы обидно уехать из Сортавалы и не посетить это потрясающее место. Прошу провести работу со своими сотрудниками, особенно с Ниной, и объяснить, как надо работать с клиентами. От всей сложившейся ситуации остались только самые негативные эмоции. Никому не пожелаю так отдыхать и такое выслушивать.

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить Паломническую службу Валаамского монастыря за прекрасную организацию двухдневного пребывания на о. Валаам: согрели души и открыли сердца добру! Особые слова благодарности - Елене Табанюхиной, очень светлому человеку, большому профессионалу своего дела, искренне его любящему! Не хотелось уезжать и уже ждем новой встречи с о. Валаамом. Светлана и Николай

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо экскурсоводу Светлане за интереснейшие экскурсии на Воскресенский скит, Владмирский скит. Особенно впечатлил рассказ про Новый Иерусалим и прогулка по заповедным тропам Валаама. Приехать на Валаам и не пройти экскурсионные маршруты это великое упущение, поверьте! Большое спасибо команде экскурсоводов за погружение нас в мир монастырской жизни, а приезжающим сюда паломникам желаю отличной погоды и хорошего настроения!

Спасибо огромное за проведённые экскурсии Светлане! Потрясающая энергия и доброта, исходящая от неё сделали экскурсии более камерными и уютными. Большое Спасибо Светлане за то, что отвечала на все вопросы и уважала интерес к деталям!!!